交警行业企业短信应用分析

一、概述
交警行业利用手机短信软件平台主要做以下交通管理工作：
1. 将交通违章的信息自动实时发送给违章车主;
2. 对到期仍未年检的车辆自动发送提醒信息给车主;
3. 对有效期到期仍未换证的驾驶证自动发送提醒信息给驾驶员;
4. 对到报废期仍未报废的车辆自动发送提醒信息给车主;
5. 交通政策法规的变更和实施、出行提醒、年节问候等信息自动发送给所有车主;
6. 交警部门内部日常管理的工作通知、年节问候等自动发送给内部相关工作人员。
平台的应用，将有助于体现交警机关保持共产党先进性、创造和谐社会的宗旨，有助于提升交警机关的亲民形象。本平台具有提高工作效率、降低沟通费用的效益。

二、应用实例
1. 交通违章信息自动实时发送给违章车主
当车辆因违章被电子眼或人工拍摄到后，经过交警部门已有的违章车辆自动识别系统识别出车牌号后，短信平台将根据识别出的车牌号自动到车主资料库调出车主手机号码，然后再加上违章时间、地点、类别及处罚办理事宜等，通过短信自动发送给车主，提醒车主及时办理违章处理，以免延误，从车辆违章到车主收到违章短信的整个过程时间间隔非常短，可以做到实时短信通知。
违章短信通知的运用改变了以前常用的登报、电话查询、上网查询等延时、被动、公示通知车主的方式，代之以实时、主动、点对点通知车主的方式，可以确保及时通知车主办理违章处理事宜，不仅促使车主及时办理违章处理，避免车主因不知违章而事后带来的诸多不便和违章事件积压，而且充分表明了交警部门保持共产党先进性，体现为民服务宗旨，树立亲民爱民形象。
2. 对到期仍未年检的车辆自动发送提醒信息给车主
每月都会有相当部分的车主因忘记、外出、无时间等原因而无法按时进行车辆年检，对于这些车辆，交警部门以往采用登报、电话查询、上网查询等事后被动、公示通知车主的方式，车主实际上无法及时获得通知，这样往往导致一些车主无意中违反车辆年检规定从而带来诸多不便。平台可以自动从车辆年检数据库中读取到期仍未年检的车辆的车主手机号码，然后自动发送提醒年检的短信（包括年检时间、地点等）给车主，提示其立即办理车辆年检，这种实时的、主动的、点对点的通知方式可以避免车主无意中违反车辆年检规定而带来的诸多不便。
3. 对有效期到期仍未换证的驾驶员自动发送提醒信息
在采用新的驾驶证审查规定后，驾驶证的有效期大大延长，可达数年之久，这容易造成驾驶员因时间间隔过长而遗忘换证时间，导致没有在规定的时间内换证，这将会给驾驶员带来不必要的麻烦，而此前一下没有很好的工具可以帮助交警部门通知到驾驶员及时换证本平台将自动从驾驶员数据库中读取驾驶证有效期到期仍未换证的驾驶员的手机号码，然后自动发送提醒换证的短信（包括换证时间、地点、所需资料）等给驾驶员，提示其立即办理换证工作，这种实时的、主动的、点对点的通知方式可以避免驾驶员无意中没有及时换证而带来的诸多不便。
4. 对到报废期仍未报废的车辆自动发送提醒信息给车主
车辆到了报废期如车主仍没有办理报废手续，一方面超期使用的车辆会形成交通隐患，造成交通事故上升，另一方面也不利于对整个社会车辆的管理，如果交警部门能对到期仍未报废的车辆及时通知到其车主，这不仅是一个提醒，也是一个变相的警示，都会促使车主及时报废车辆或者办理延长使用手续，这会大大减少交通事故隐患。平台将自动从车辆数据库中读取车辆已到报废期但仍未办理报废或延长使用手续的车主的手机号码，然后自动发送提醒短信（包括办理时间、地点、所需资料）等给车主，提示其立即办理相关手续。
5. 交通政策法规的变更和实施、出行提醒、年节问候等信息自动发送给车主
近年来，随着国家交通设施建设的快速发展和私家车的大幅增加，国家交通政策法规的变更、实施和私家车的出行不断增加，但大部分的车主对这些交通政策法规的变更和出行的新信息不了解，这容易造成不必要的出行麻烦甚至交通违章或事故，如果交警部门能够将这些信息及时通知到车主，则可以避免这些事件的发生。平台将可以把这些信息以及年节问候在很短时间内发送到交警部门需要通知的车主。
6. 交警部门内部日常管理的工作通知、年节问候等发送给内部相关工作人员
交警部门内部日常管理的工作通知以及员工的年节问候等都可以通过平台实时快速发送到员工手机，不仅费用低廉，而且节省大量时间和人力，是最佳的内部管理沟通工具。

奇瑞借助短信强化集团管理

投放背景 
      有了短信平台的借助，奇瑞向全国各地的车主和代理商发送宣传广告和其他信息，到达率100％。同时，奇瑞也会利用短信发送确认信息并通知各地经销商。

广告内容

投放点评
      使用短信平台后，大大简化了奇瑞对内、对外的办事流程，提高了宣传效率，同时使宣传规模化，大大节省了推广及管理成本。

汽车4S店企业短信应用分析

一、概述
　　作为汽车4S店、3S店以及汽车维修等销售服务型企业，面临激烈的竞争和前所未有的生存挑战：2003年至2004年，汽车4S店经营模式在国内发展至一个顶峰。如何根据可能的竞争结局去寻找自己的发展空间？面对当前激烈的竞争环境应该实施哪些举措？如何做大做强自已的4S店？在当前的形式前如何将4S店经营得与众不同，特色鲜明？这一系列问题都是摆在汽车经销商面前的课题。
　　提高自己的营销服务水平，以新鲜、周到、体贴的服务方式，体现自身的品牌形象无疑是其中重要的一项。摆脱经营僵化，增大4S店的经营弹性范围，避免经营模式和服务同质化。
　　而4S店营销服务可利用手机短信软件平台广泛应用于4S店的新车上市宣传、促销通知、售后服务跟踪、定期保养提醒、年审提醒、保险续保提醒、服务质量反馈、节日问候、车主意见反馈等。
　　通过平台的使用，可将汽车的移动互动营销与服务完美结合，通过人性化的短信，不仅及时将各种营销和服务信息送达给车主，收到良好的宣传和服务效果，而且代替原来的电话联络，大幅节省时间和费用，使原来烦琐的工作变得轻而易举。以此加强客户关系管理，挖掘客户资源，建立客户关系管理系统和相关的管理制度及执行力，做好顾客由销售客户及时转化为售后客户，对客户做到及时有效的“一对一”服务，对客户做到有效的沟通和管理

二、应用实例
1、购后致谢
车主购车后即发送感谢及跟踪信息
“尊敬的车主：非常感谢您在本店购车，我们非常荣幸有机会为您服务，XX专营店的服务热线为XXXXXXXX，欢迎您在需要的时间拨打。
2、车辆保养提醒
提醒车主定期进行车辆保养
“尊敬的车主：您的爱车下一次保养为X X公里，为确保您的出行顺畅，减少维修，请您届时到本店进行保养。XX专营店。”
3、车险续保提醒
提醒车主进行车辆保险续保
“尊敬的车主：您爱车的保险将于X月X日到期，请您届时带齐驾驶证、保险卡等资料到XX专营店做好续保手续。”
4、维修质量跟踪
收集车主对维修质量的反馈信息，以作为改善维修质量的依据
“尊敬的车主：您的爱车于X月X日在本店进行维修，请您将维修质量以很好、良好、一般、较差、很差五个等级，以短信方式回复给我们，以利我们为您提供更优质的服务。XX专营店。”
5、促销活动通知
给车主发送促销信息
“尊敬的车主：XX专营店将于X月X日举办车辆免费检测活动，同时维修配件及工时费9折，欢迎您驾车光临。”
6、新车上市宣传
给车主发送新车上市宣传，促其介绍朋友购买
“尊敬的车主：日产原装进口风雅轿车已隆重上市，XX专营店恭候您前来感受风雅的高贵气质。销售咨询热线：XXXXXXXX”
7、节日问候及营销
祝车主节日快乐并提醒其进行节前维修保养
“尊敬的车主：祝您“五·一”节快乐，为保证您“五·一”期间的出行安全，请您于节前到本店进行一次例行检测。XX专营店。”
8、车主互动
运用短信回复功能，与车主形成互动沟通
“尊敬的车主：为答谢您长期以来的关心和支持，XX专营店将于X月X日时在本店举行嘉年华活动，特邀您光临，如参加请回复Y，谢谢！”

新大新百货

新大新公司本部地处市中心繁华的商业地段 - 北京路与中山五路交界处，商圈辐射力强，南来北往的顾客络绎不绝。新大新公司始终以时尚的商品和优质的服务，牢牢捕捉住顾客的视线，与时俱进，时时创新，公司营业额从 1990 年开业初的 1.17 亿，发展到今日的年销售额超 10 亿，实现了一年一级跳的奋斗目标，形成了引领时尚，推陈出新 ] 的经营理念、以穿戴类为主导，服装为龙头，各类商品经营组合配套发展 ] 的经营特色和与市场相适应的科学 化、制度化、规范化的管理体制，为新大新公司日后向连锁百货发展奠定了坚实的基础。

短信应用范围：内部办公、会员信息服务、活动宣传 1

天地纵横

天地纵横物流服务有限公司成立于 1995 年 5 月 1 日，是国内航空货运界发展速度最快、规模最大、装备最好的航空货运公司之一。 2001 年 12 月 , 正式更名为广州市天地纵横航空运输代理有限公司 , 注册 “ 天地纵横 ” 商标 , 授权深圳市迅安隆实业有限公司、广州市天天捷运运输服务有限公司两子公司同时使用这一品牌。 2003 年公司大力整合资源，广州市天地纵横、深圳迅安隆、广州市天天捷运合并，统称为广州市天地纵横物流服务有限公司。

短信应用范围：内部办公、货运通知

广东中旅

被誉为 “ 华侨之家 ” 的广东省中国旅行社，成立于 1956 年，是经国家旅游局批准的国际旅行社。近年策划推出的一系列 “ 新、奇、特 ” 大型旅游项目，如 “ 千人游广州 ” 、 “ 丽星邮轮海上婚礼团 ” 、 “ 百人自驾粤北行 ” 、 “ 保卫母亲河 —— 可可西里环保考察团 ” 等，实现了旅游项目与文化内涵、经济效益与社会效益的成功结合，对推动 “ 广东人游广东 ” ，引导国内旅游市场起到了重要的示范作用。

短信应用范围：内部办公、旅游指南

健民制药

陕西健民制药有限公司是科技型非公有制企业。拥有独立的科研机构并通过中国药品 GMP 认证的生产基地，与国内外多家药物研发机构建立有良好、持久的合作关系。公司自一九九六年创建以来，通过坚持不懈的努力、跨越式发展，取得了骄人的业绩。深得政府部门的大力支持，先后被确立为 “ 重点保护企业 ” 和 “ 重点扶持企业 ” 。

短信应用范围：内部办公、产品服务、售后跟踪

速达软件
速达软件技术（广州）有限公司全球最大的中小企业管理软件品牌 Quickbooks 家族的中国成员，由世界多家著名跨国公司组建。三年多来，公司融合了风靡世界 17 年，拥有超过 600 万家中小企业用户的 Quickbooks 技术和经营理念，凭借雄厚的资金实力，高效率的市场运做，已经成为中国最大的中小企业管理软件生产商。短信应用范围：短信嵌入应用

第一汽车集团
中国第一汽车集团公司 ( 原第一汽车制造厂 ) ， 1953 年 7 月 15 日破土动工，中国汽车工业从这里起步。 50 年来，第一汽车肩负中国汽车工业发展重任，经历了建厂创业、产品换型和工厂改造、上轻型车和轿车三次大规模发展阶段，产品生产由单一卡车向轻型车和轿车方面发展。 1991 年，与德国大众汽车公司合资建立 15 万辆轿车基地； 2002 年，与天津汽车工业 ( 集团 ) 有限公司联合重组，与日本丰田汽车公司实现合作。目前，产品结构已形成以轿车为主的新格局。 短信应用范围：内部办公、产品服务、售后跟踪